COCO7ART

الأسئلة الشائعة – Coco Art

  • هل الورد طبيعي؟

نعم، جميع تنسيقات الورد في Coco Art تستخدم وردًا طبيعيًا طازجًا يتم اختياره بعناية لضمان أعلى جودة وأجمل مظهر عند التسليم.


  • ما نوع الشوكولاتة المستخدمة؟

نستخدم شوكولاتة فاخرة مختارة بعناية من علامات موثوقة، مع الحرص على الجودة والطعم المميز لتكون الهدية متكاملة من حيث الشكل والمذاق.


  • هل يمكن تخصيص الطلب؟

نعم، يمكن تخصيص بعض الطلبات مثل:

  • اختيار لون الورد
  • إضافة بطاقة إهداء مع عبارة خاصة
  • تنسيق معين حسب المناسبة
  • (حسب التوفر، ويرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب)


  • هل يمكن إضافة عبارة أو بطاقة تهنئة؟

بالتأكيد، يمكنك كتابة عبارة الإهداء أثناء إتمام الطلب، وسيتم تنسيقها بشكل أنيق مع الهدية.


  • كم مدة التوصيل؟

مدة التوصيل نفس اليوم داخل المدينة الرياض ولايوجد حالياً خارج مدينة الرياض.


  • هل يمكن تحديد وقت التوصيل؟

نعم، يمكن تحديد فترة التوصيل (صباحي / مسائي) حسب توفر شركة الشحن أو التوصيل الداخلي.


ماذا أفعل إذا وصل الطلب متضرر؟

في حال وصول الطلب بحالة غير مرضية، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج، وسيتم التعامل مع الطلب حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.


  • هل يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد الدفع؟

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز.

بعد بدء تجهيز الطلب لا يمكن الإلغاء أو التعديل نظرًا لطبيعة المنتجات (ورد وشوكولاتة).


  • هل تتوفر خدمة التوصيل بدون فاتورة؟

نعم، جميع الطلبات تُرسل كهدية بدون إرفاق الفاتورة داخل الطلب.


  • ما طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة وسائل دفع آمنة وسهلة، منها:

  • مدى
  • بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard)
  • Apple Pay
  • الدفع الإلكتروني عبر منصة سلة


  • كيف أتواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

  • الواتساب
  • حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي


فريق Coco Art يسعده خدمتك دائمًا